Een ‘over de schreef’-beleid
Duidelijke afspraken
Over het overschrijden van de grenzen in het jeugdhuis maak je best duidelijke afspraken. Hoe zal je reageren? Wie reageert er? Een duidelijk beleid zorgt ervoor dat het ook een gezamenlijke zorg is om de afspraken na te leven.
Samen
Het is belangrijk dat je medewerkers als een blok achter de regels en mogelijke sancties staan. Bepaal daarom tijdens een kernvergadering welke standpunten medewerkers moeten aannemen bij bepaalde ‘over de schreef’-situaties. Achteraf houdt ieder kernlid zich aan de gezamenlijk gemaakte afspraken.
Regels kunnen wijzigen
Regels en de daaraan gekoppelde sancties moet je kunnen aanpassen als dat nodig is. Je kan ze bijvoorbeeld ieder jaar opnieuw bespreken en aanpassen aan de ervaringen van het voorbije jaar. Regels moeten uiteraard niet iedere maand wijzigen.
Grensovertreders de grenzen leren kennen
Geef op tijd een signaal
Een groepje nieuwe bezoekers zet zich aan de toog, drijft de spot te met de tapper en gedraagt zich luidruchtig. Zo'n groep kan je beter vlug een signaal geven. De boodschap dat zo’n gedrag niet geapprecieerd wordt, moet kort en duidelijk zijn.
Keur niet de persoon af, wel zijn gedrag
Iemand die een fout maakt, is geen fout. Je mag gedrag veroordelen, maar keur dan niet onmiddellijk het totaalplaatje van die persoon af.
Spreek de ‘grensovertreder’ aan over zijn gedrag
Neem de persoon in kwestie best even apart. Zeg hem duidelijk wat hij fout doet, wat jouw positie is en waarom je zo’n gedrag niet kan tolereren in het jeugdhuis. Zorg dat die boodschap helder is.
Leg uit waarom zijn gedrag niet kan
Weinig mensen zullen hun gedrag veranderen als ze geen uitleg krijgen over wat ze fout doen. Leg uit waarom je bepaalde grenzen stelt. Door een reden te geven, creëer je begrip en zullen mensen hun gedrag aanpassen.
Vraag waarom iemand zich ‘misdraagt’
Hierop kunnen er verschillende antwoorden komen:
- "Ik wist niet dat ik met dit gedrag over de schreef ging."
Nieuwe bezoekers zijn vaak niet op de hoogte van het binnenhuisreglement. Antwoord dan best op een open, geduldige en tolerante manier (met een knipoog). Zorg wel dat daarna duidelijk is waarom je het gedrag niet tolereert.
- De duidelijkheid van de grens wordt in twijfel getrokken
De grens is vaak geen lijn, maar een grijze zone. Bijvoorbeeld, een aantal jongeren verlaat het jeugdhuis en gaat op een bankje in de buurt een joint roken. Moet je als kernlid van het jeugdhuis ingrijpen? Hier zijn verschillende meningen mogelijk. Zeg in ieder geval aan de jongeren dat zo’n gedrag in de grijze zone zit tussen wat mag en wat niet mag en bespreek dit ook met je bestuur.
- Iemand overschrijdt een grens om aandacht te trekken voor zijn problemen
Probeer niet in de huid van een therapeut te kruipen. Je kan wel proberen een zinvol gesprek te voeren. Ga samen op zoek naar wie je in de directe omgeving kan betrekken om de problemen aan te pakken. Het moet ook duidelijk zijn dat een verhaal het gedrag niet goedpraat. Geef aan dat je de signalen begrepen hebt en dat de persoon je in het vervolg mag aanspreken als hij behoefte heeft aan een gesprek.
Wacht de reactie af
Nadat je duidelijk de boodschap gegeven hebt dat iets niet kan, wacht je de reactie af. Meestal wordt snel duidelijk welke positie de jongere inneemt: ofwel gaat hij verder over de grens ofwel bindt hij in. Als hij niet van plan is de grens te respecteren, dan is het duidelijk dat hij een andere mening heeft en zal je moeten kijken hoe je dit aanpakt. Let er ook op dat je verbeterd of aangepast gedrag duidelijk waardeert!